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途虎养车线下渠道卖假货一家工场店已关停整顿

发布时间:2019-12-04 12:25 来源:未知 编辑:admin

  随着汽车养护服务电商平台的兴起,人们不再局限于 4S 店和维修厂之间对车辆进行保养维护,电商平台的优势在于价格更加透明、选择更多,采用线上预约 + 线下安装的方式,本身并不麻烦,受到越来越多消费者的关注。

  途虎养车是国内做得比较大的一个品牌,官方介绍目前线 家。然而,近期有用户在网上投诉,质疑途虎样车无锡工场店更换的瓦尔塔电瓶不靠谱,竟然是双重国籍的。受事件传播影响途虎养车已作出回应,一起来看看发生了什么事。

  6 月 25 日,车主葛先生表示,他在途虎养车无锡工场店(孙蒋路)更换瓦尔塔电瓶,竟然途虎给的电瓶是双重国籍的,觉得不靠谱,门店同意拆下却不承认有问题,要先拆再换。

  涉嫌有问题的瓦尔塔电瓶,瓶身标签为 ” 中国制造 浙江江森自控电池有限公司 “,而瓶身侧面则为 “MADE IN GERMANY(德国制造)”。

  葛先生在微博曝光事件后,他还表示,途虎养车方面和其他私人多次联系他本人表达赔付诉求,但这并不是他维权的本意,一切都要明确真假,关乎行车安全和车友知情权。

  6 月 26 日和 27 日途虎养车官方均给出事件的情况说明,确认涉事途虎工场店严重违规,销售第三方渠道采购未经瓦尔塔蓄电池授权的产品,该店无限期关停整顿。途虎还称,已联系瓦尔塔介入追溯产品来源并检查产品质量,将配合有关部门调查。

  有业内人士称:” 也就是说,途虎渠道的确有因为管理问题,存在售卖假货的可能。”

  目前,葛先生表示已经记录下事件的完整过程,并已托委托律师,将在律师指导下沟通合理维权,后续将诚告大众。

  途虎养车工场店系具备官方认证的,理所应当销售和给客户更换的产品来源于途虎正规渠道,消费者也只相信品牌方提供的产品。本次事件的发生,不管涉事瓦尔塔电瓶是真品、假货或是高仿产品,可能正正说明了途虎对旗下认证店监管松懈的现象,如果不加以严查整顿,可能导致非官方渠道采购产品泛滥的情况。

  近日, 有客户葛先生质疑在江苏省无锡市途虎养车孙蒋路工场店购买的瓦尔塔蓄电池存在品质问题, 在微博上发布事件完整经过。对此, 我司高度重视, 己由 CEO 牵头成立专项小组,以认真严肃的态度对事件进行彻查, 现将最新情况说明如下:

  1. 目前,客户表示希望等待 ” 12315 ” 情况核实, 也等待瓦尔塔的官方说明,对此我司表示全力支持:我司将积极联系瓦尔塔官方沟通产品问题,主动为客户推进与 12315 联系解决, 并积极配合工商部门介入调查,争取给客户一个满意的答复。

  2. 同时,我司也了解到涉事工场店由于没有产品备货,临时向第三方渠道采购未经瓦尔塔蓄电池授权的产品,且未经核实即进行销售,这一外采操作为严重违规,我司己处罚涉事门店, 将其无限期关店整顿。

  3. 我司一定尽最大努力为客户葛先生解决问题,将为客户邀请生产厂商或第三方质检机构进行产品质检。无论产品检测结果如何,我司都将提供令客户满意的售后解决方案。

  4. 遇到产品质量问题,我司最应做的就是用比用户更大的力度去追查产品的真伪和源头。我司己邀请瓦尔塔蓄电池介入一同追溯产品生产厂商、检测产品质量, 并责成相关责任人尽一切方式摸清产品进货渠道, 有结果后会第一时间公布。如证实为产品存在问题, 我司将

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